Wir sind TIM. Ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Wiesbaden und Standorten in Österreich und der Schweiz. Wir kaufen Data-Center-Technologien von innovativen Herstellern ein und vertreiben diese an unsere Kunden, die Systemhauspartner. Das ist unsere Leidenschaft seit 1985; wir wachsen kontinuierlich und haben im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von über 870 Mio. € erzielt. Die TIM AG gehört zu den erfolgreichsten IT Distributoren für Data-Center-Technologien: Darauf sind wir stolz. Werde auch du Teil unserer dynamischen Entwicklung; wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support für Backup- und Security-Lösungen
Das sind deine Aufgaben:
- Du bist der Ansprechpartner (m/w/d) für Störungsmeldungen unserer Kunden: die Systemhäuser
- Schwerpunkt deiner Aufgaben sind incidents aus dem Backup- und Security-Bereich im Data-Center-Umfeld
- Du qualifizierst die eingehenden Anfragen und legst diese im Ticket-System an
- Gemäß der Service Level Agreements überwachst und steuerst du die Tickets
- Selbständig entwickelst du Lösungsvorschläge im Support Testcenter und setzt diese um
- Du bringst dich in die Weiterentwicklung und Optimierung des Support-Teams ein
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support im Data-Center-Umfeld
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft-Betriebssysteme und Netzwerk sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Backup und Security
- Freude an der Kommunikation mit Kunden und Teamspirit
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das gibt es bei uns:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub im Jahr
- Hochwertige Ausstattung mit Notebook und auf Wunsch ein iPhone auch zur privaten Nutzung
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Parkplätze und kostenfreie E-Ladestationen sowie ein Dienstrad-Leasing
- Familienservices: Unterstützung bei privaten Herausforderungen wie Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
- Corporate Benefits Plattform
- Regelmäßige Firmenevents, kostenlose Getränke, frisches Obst
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Flache Hierarchien und teamorientierte Atmosphäre mit Duz-Kultur
Kontakt:
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – am besten gleich online mit deinen vollständigen Unterlagen, der Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
TIM AG
Katja Manhillen – Personalreferentin
Schoßbergstr.21
65201 Wiesbaden
Tel: 0611 2709-152
Mail: Bewerbungen@tim.de
www.tim-vad.com
